進入2023年以來，隨著旅游市場復(fù)蘇，我國旅行社供給顯著修復(fù)，旅行社總數(shù)與從業(yè)人數(shù)大幅增長。但與此同時，不少旅行社內(nèi)卷嚴重，導(dǎo)致旅行社行業(yè)利潤整體縮水，傳統(tǒng)盈利模式難以為繼。2019-2023年我國旅行社年平均營收從1700萬元降到了789萬元，年平均利潤從7.72萬元降到了6.65萬元。另外，從三大市場來看，目前旅行社收入依然主要依賴國內(nèi)游，出入境旅游尚處于恢復(fù)期。從企業(yè)來看，行業(yè)龍頭資源優(yōu)勢明顯，總體上發(fā)展向好。
一、行業(yè)相關(guān)概述
根據(jù)觀研報告網(wǎng)發(fā)布的《中國旅行社行業(yè)發(fā)展趨勢分析與未來前景研究報告（2024-2031年）》顯示，旅行社業(yè)是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu)的行業(yè)。旅行社業(yè)的產(chǎn)生是商品經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)和社會分工的直接結(jié)果，同時也是旅行社長期發(fā)展成為大眾經(jīng)常性活動的必然產(chǎn)物。旅行社業(yè)是旅游業(yè)的集中代表，是經(jīng)濟性和服務(wù)性的充分體現(xiàn)，尤以中介性為其他企業(yè)所不具有。
根據(jù)我國《旅行社管理條例》：旅行社是指以營利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動。
旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護照、簽證）的咨詢代辦。
二、搭上旅游業(yè)順風(fēng)車，我國旅行社也迎來了一個小陽春
隨著疫情影響結(jié)束，人們的出行需求逐步恢復(fù)，在經(jīng)歷3年低谷之后，進入2023年以來，我國旅游經(jīng)濟迎來強勁復(fù)蘇。尤其是2024年以來，我國文旅市場的火熱程度更是不言而喻，旅游總消費和人均每次旅游消費實現(xiàn)較快增長， “長滿了人”“得來了1億人”等屢屢成為節(jié)假日熱搜詞條……
根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)，2024年前三季度，我國國內(nèi)旅游總?cè)舜?2.37億，比上年同期增加5.63億，同比增長15.3%，較上年同期增速（75.5%）放緩，恢復(fù)至2019年同期國內(nèi)旅游總?cè)舜蔚?2.2%。國內(nèi)旅游收入（旅游總花費）4.35萬億元，比上年增加0.66萬億元，同比增長17.9%，較上年同期增速（114.4%）明顯放緩，國內(nèi)旅游總花費已超過2019年同期規(guī)模。
數(shù)據(jù)來源：文旅部，觀研天下整理
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搭上旅游業(yè)順風(fēng)車，旅行社也迎來了一個小陽春。數(shù)據(jù)顯示，2023年我國旅行社國內(nèi)旅游接待游客人數(shù)共1.62億人次；旅行社營業(yè)收入4442.73億元，同比增長177.40；利潤總額34.82億元，較2022年（-58.82億元）顯著改善。2024年三季度，我國旅行社國內(nèi)旅游組織13162.21萬人次、34121.66萬人天，接待16170.51萬人次、35418.60萬人天，恢復(fù)至2019年同期的88.57%。國內(nèi)旅游單項服務(wù)6.26億人次。
數(shù)據(jù)來源：文旅部，觀研天下整理
三、旅行社供給顯著修復(fù)，旅行社總數(shù)與從業(yè)人數(shù)大幅增長
進入2023年，隨著旅游市場復(fù)蘇，我國旅行社供給顯著，旅行社總數(shù)與從業(yè)人數(shù)大幅增長。數(shù)據(jù)顯示，2023 年全國旅行社總數(shù)為5.63 萬家，同比增長25%；從業(yè)人數(shù)為31.2584萬人，同比增長28.54%。到截至2024年6月30日，我國旅行社總數(shù)為60833家，完成審核率為86.89%，相較2019年上半年凈增23039家，這在一定程度上也使得我國旅行社行業(yè)競爭加劇，內(nèi)卷嚴重。
數(shù)據(jù)來源：文旅部，觀研天下整理
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從地區(qū)來看，2023年我國32個地區(qū)旅行社數(shù)量均有不同程度的增長。其中北京、新疆、貴州、海南、陜西、重慶、內(nèi)蒙古、湖南等8個地區(qū)增幅在30%以上，其中北京增幅最大為48.07%。
2023年我國32個地區(qū)旅行社數(shù)量情況
| 地區(qū) | 2023年度旅行社數(shù)量（家） | 增長率 |
| 北京 | 5027 | 48.07% |
| 廣東 | 4473 | 19.15% |
| 江蘇 | 3873 | 17.47% |
| 山東 | 3536 | 23.46% |
| 浙江 | 3530 | 10.97% |
| 湖南 | 2106 | 31.21% |
| 云南 | 1979 | 29.77% |
| 安徽 | 1946 | 19.68% |
| 上海 | 1940 | 2.97% |
| 湖北 | 1922 | 26.03% |
| 河北 | 1875 | 17.63% |
| 福建 | 1873 | 27.24% |
| 四川 | 1869 | 22.72% |
| 遼寧 | 1828 | 14.75% |
| 內(nèi)蒙古 | 1711 | 33.15% |
| 江西 | 1456 | 26.17% |
| 河南 | 1453 | 19.00% |
| 陜西 | 1399 | 36.49% |
| 廣西 | 1323 | 27.70% |
| 山西 | 1232 | 23.08% |
| 新疆 | 1222 | 44.10% |
| 貴州 | 1197 | 42.50% |
| 甘肅 | 1166 | 23.65% |
| 海南 | 1161 | 39.88% |
| 重慶 | 1102 | 34.55% |
| 黑龍江 | 1046 | 29.62% |
| 吉林 | 832 | 18.52% |
| 青海 | 714 | 20.81% |
| 天津 | 646 | 22.12% |
| 西藏 | 390 | 25.81% |
| 寧夏 | 253 | 22.82% |
| 兵團 | 195 | 10.17% |
資料來源：文旅部，觀研天下整理
四、內(nèi)卷嚴重，國內(nèi)旅行社利潤縮水
由于市場主體的大幅度增多，近年來旅行社利潤大幅縮水。有數(shù)據(jù)2019-2023年我國旅行社年平均營收從1700萬元降到了789萬元，跌回2009年的水平；年平均利潤從7.72萬元降到了6.65萬元，跌破2015年的水平。也就是說2023年旅行社月均利潤5538元。這是因為旅游行業(yè)由于行業(yè)機構(gòu)不合理導(dǎo)致無序競爭。其次是盈利能力，旅行社毛利率大概5%-8%之間，這是非常低的。
數(shù)據(jù)來源：文旅部，觀研天下整理
數(shù)據(jù)來源：文旅部，觀研天下整理
五、傳統(tǒng)盈利模式難以為繼，不少旅行社紛紛將業(yè)主轉(zhuǎn)向線上
造成當(dāng)前我國旅行社行業(yè)社利潤縮水的原因除了上述所講的旅行社數(shù)量不斷增多外，傳統(tǒng)盈利模式難以為繼也是一大原因點。
目前旅行社的商業(yè)模式主要包括傳統(tǒng)旅行社賺取差價模式、在線旅游代理商抽取傭金模式、高奢定制旅游模式以及主題游和小團化策劃落地四種。其中統(tǒng)旅行社模式相對門檻最低、可復(fù)制性強，這也導(dǎo)致這一領(lǐng)域的競爭白熱化。一些傳統(tǒng)旅行社帶團景點中也有不少“坑”：很多游客去了所謂“小阿勒泰”時發(fā)現(xiàn)名不副實，“草原”成荒草地……這對旅游從業(yè)者的口碑影響也不小。
為尋求突破，不少旅行社紛紛將業(yè)主轉(zhuǎn)向線上，通過直播、短視頻等方式吸引游客。2023年，攜程團隊游直播場次破萬，站內(nèi)直播的成交核銷率高達91%。途牛數(shù)據(jù)也顯示，截至2024年5月底，途牛直播交易額及核銷金額均超過了2023年全年。
六、當(dāng)前旅行社收入依然主要依賴國內(nèi)游，出入境旅游尚處于恢復(fù)期
從三大市場來看，國內(nèi)游仍是我國旅行社收入主要來源。根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，2023年度我國旅行社國內(nèi)旅游營業(yè)收入2321.28億元，占全國旅行社旅游業(yè)務(wù)營業(yè)收入總量的86.84%；國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)營業(yè)利潤47.62億元，占全國旅行社旅游業(yè)務(wù)營業(yè)利潤總量的84.91%。
數(shù)據(jù)來源：文旅部，觀研天下整理
數(shù)據(jù)來源：文旅部，觀研天下整理
出入境旅游尚處于恢復(fù)期。根據(jù)國家移民管理局數(shù)據(jù)，2024年前三季度，全國移民管理機構(gòu)累計查驗出入境人員4.47億人次，較2023年全年出入境人次（4.24億）增長5.42%。其中旅行社出入境旅游僅恢復(fù)至2019年同期的19.10%，入境旅游外聯(lián)94.60萬人次、315.77萬人天，接待260.52萬人次、823.84萬人天，出境旅游組織528.35萬人次、2491.67萬人天。
進入2024年以來，我國在出入境方面陸續(xù)實施了一系列新規(guī)來刺激市場需求，包括在北京等20個城市試點實行換發(fā)補發(fā)出入境證件“全程網(wǎng)辦”、16周歲以上戶籍居民可以通過國家移民管理局政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)上提交申請，實現(xiàn)“一次都不跑”等網(wǎng)絡(luò)便利化措施，以及對韓國、馬來西亞、泰國等國家試行免簽政策等。但出入境旅游受簽證政策、國際客運航班恢復(fù)進度及產(chǎn)品價格等因素影響較大，在國家多措并舉促進消費的大環(huán)境下，出入境旅游總量仍存一定釋放空間。
2023年度我國入境旅游營業(yè)收入41.78億元，占全國旅行社旅游業(yè)務(wù)營業(yè)收入總量的1.56%；入境旅游業(yè)務(wù)營業(yè)利潤為1.13億元，占全國旅行社旅游業(yè)務(wù)營業(yè)利潤總量的2.01%。
2023年度我國出境旅游營業(yè)收入310.10億元，占全國旅行社旅游業(yè)務(wù)營業(yè)收入總量的11.60%；出境旅游業(yè)務(wù)營業(yè)利潤為7.34億元，占全國旅行社旅游業(yè)務(wù)營業(yè)利潤總量的13.08%。
七、行業(yè)龍頭資源優(yōu)勢明顯，總體發(fā)展向好
雖然2023年以來，我國旅行社行業(yè)平均利潤下滑，但頭部企業(yè)憑借明顯資源優(yōu)勢， 發(fā)展向好。例如途牛在2024年上半年，實現(xiàn)營收2.25億元，同比增長37.86%；凈利潤0.65億元，同比增長995.16%?？偟膩砜矗鲜泄緦儆谛袠I(yè)的風(fēng)向標，從它們可看出行業(yè)的發(fā)展方向。雖然從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)還尚不足以看清未來的走勢，但是基于這些數(shù)據(jù)來看，當(dāng)前我國旅行社行業(yè)雖然整體上來看尚屬飄搖，但就部分個體而言，依然存在足夠的機遇，未來可期。
2024年上半年部分旅游上市公司涉及的旅行社業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
| 名稱 | 營收（億元） | 同比增速 | 凈利潤（億元） | 同比增速 |
| 途牛 | 2.25 | 37.86% | 0.65 | 995.16% |
| 眾信旅游 | 26.17 | 230.23% | 0.72 | 307.9% |
| 嶺南控股旅行社業(yè)務(wù) | 13.74 | 79.11% | —— | —— |
| 飛揚集團 | 4.21 | -12.03% | 0.16 | -202.67% |
| 錦旅B股 | 3.46 | 51.88% | 0.33 | 1.79% |
| 凱撒旅業(yè) | 3.21 | 40.79% | -0.15 | 86.99% |
| 黃山旅游旅行社業(yè)務(wù) | 1.99 | 2.28% | —— | —— |
| 西安旅游旅行社業(yè)務(wù) | 1.52 | 11.51% | —— | —— |
| 天目湖旅行社 | 0.91 | -14.15% | 0.024 | -11.11% |
| 曲江文旅旅行社業(yè)務(wù) | 0.48 | 118.18% | —— | —— |
| 長白山旅行社業(yè)務(wù) | 0.13 | 76.3% | 0.011 | -16.48% |
數(shù)據(jù)來源：公司財報，觀研天下整理（WW）
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