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我國母嬰產(chǎn)品銷售服務(wù)忠誠度有待提升，不懂得把握客戶心理,銷售方式極端化的現(xiàn)象較嚴(yán)重一或者采取傳統(tǒng)的坐商方式,或者采取死板的千人一面式推銷的方式一不重視客戶的個性化需求。由于孕嬰消費群體的特殊性,市場需要有社區(qū)化、人性化、便利化、親情化等新型銷售模式為行業(yè)注入新鮮的活力。
恰當(dāng)使用母嬰產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，目標(biāo)客戶再進行網(wǎng)絡(luò)銷售之前,對于產(chǎn)品的質(zhì)量、性能是帶有懷疑的,如果安全性得不到保障,目標(biāo)客戶對于商家或者網(wǎng)店的信譽就缺乏信心,這種網(wǎng)絡(luò)銷售模式也就再難以展開。
近年來我國母嬰產(chǎn)品營銷模式分析，考慮我國的實際情況,2002年我國人均GDP達到1000美元,這一期間母嬰用品也主要在連鎖店、百貨商場上架;從2006年開始我國人均GDP突破了2000美元,伴隨著人均GDP的高漲,母嬰用品專賣店、母嬰用品時尚專營店也如雨后春夢般出現(xiàn)。
合理運用母嬰產(chǎn)品目錄進行選擇性銷售，對于產(chǎn)品的具 體品質(zhì)不能真實的感受,所以對于知名度不高的產(chǎn)品和商家第一次采購帶有猶豫性;并且目錄銷售沒有商場和實體店的真實感,所以沒有實體店的母嬰產(chǎn)品商家在前 期打開市場時,目錄銷售很難鋪幵;此外,如果商家的配套物流或者合作物流相對落后也會營銷到客戶的滿意度,制約目錄銷售的發(fā)展。
我國二、三線城市母嬰產(chǎn)品終端品牌化不足,北京地區(qū)樂 友、麗家寶貝等零售店已經(jīng)建立了良好的品牌優(yōu)勢,在上海地區(qū)好孩子、愛嬰室等品牌是最強的。在二、三線城市,國內(nèi)許多母嬰產(chǎn)品專營店還在奮力爭奪市場,在 供貨體系上不斷優(yōu)化建設(shè)、在服務(wù)商不斷學(xué)習(xí),以更好的占據(jù)本地市場,二、三線城市母嬰用品專營店的品牌優(yōu)勢還不明顯。
我國母嬰產(chǎn)品市場競爭愈發(fā)激烈和復(fù)雜,這不僅影響顧客買什么,在哪里買也同樣重要。1號店,京東商城能夠快速取得奶粉,快速消費品的市場份額,就源于用超低價策略和快速配送形成的口碑影響了許多目標(biāo)消費者。
2013年我國母嬰產(chǎn)品的消費特點分析，現(xiàn)階段母嬰產(chǎn)品成為了新的禮品市場,據(jù)統(tǒng)計在嬰兒出生、節(jié)日時,母嬰產(chǎn)品作為禮品的銷售額達到百分之八十以上。母嬰產(chǎn)品作為禮品被消費的狀態(tài)屬于一種“知性消費”,這種消費方式不同于理性消費、感性消費,以“快”為主要特征,快速傳播、快速銷售、快速覆蓋。
